Samsung-puhelimien käyttäjät valittavat usein huonommasta ohjelmistotuesta, ja enemmänkin pitää paikkansa, että eteläkorealaisella yrityksellä joidenkin päivitysten julkaiseminen kestää kauemmin kuin kilpailijoilla, joiden joukosta löytyy esimerkiksi HTC tai Huawei. Sen jälkeen yhtiö käyttäytyi erittäin huonosti Galaxy Note 4, jonka yritys näytti kokonaan unohtaneen, sillä joitain päivityksiä ei edes tullut sille, vaikka käyttäjät olivat odottaneet niitä muutaman kuukauden. Tällainen käyttäytyminen ja päivitysten pitkä odotusaika, joka paikoin kestää jopa puoli vuotta, ovat nyt saaneet Hollannissa asiakkailta kärsivällisyyden loppumaan.
Alankomaissa asuvat tyytymättömät asiakkaat nostivat oikeuteen Samsungia vastaan syyttämällä sitä huolimattomuudesta. He väittävät, että yritys ei tarjoa päivityksiä useimmille laitteille tiettynä kalenterivuonna, eikä se ilmoita käyttäjille, milloin ja pitäisikö heidän odottaa päivitystä ollenkaan. Se, että käyttäjiä ei ole informoitu riittävästi, heikentää paikallisen kuluttajaliiton mukaan yrityksen mainetta, sillä yritys etsii nykyään keinoja säilyttää asemansa markkinajohtajana. Asianomaiset asiakkaat vaativat myös, että Samsung alkaisi tiedottaa käyttäjille kuinka kauan ohjelmistotukea he joutuvat odottamaan yksittäisiä tuotteita ja myös, että yritys ilmoittaa järjestelmän vakavista tietoturvapuutteista. Android.
Tutkimus osoitti, että jopa 82 % Samsungin laitteista ei saanut päivitystä kuluneen vuoden aikana ja vain 18 % sai uudemman version järjestelmästä. Toisaalta on huomattava, että merkittävä osa 82 %:sta on halpoja puhelimia, joissa ei ole tarpeeksi hyvää laitteistoa käyttöjärjestelmän uusimman version vastaanottamiseen. Android. Samsung haluaa kuitenkin tuoda tänne joitain uusia ominaisuuksia, kuten sormenjälkitunnistimen, Samsung Pay -tuen tai parempia kameroita.
*Lähde: Tweakers.net
