Praha, 3. helmikuuta 2015 – Samsung lanseerasi ainutlaatuisen palvelun yhteistyössä valittujen Prahan, Brnon ja Ostravan elektroniikkaliikkeiden kanssa Samsung Go. Tämä lyhentää merkittävästi takuuaikaa ja takuun jälkeistä huoltoa puhelimet ja tabletit merkki Samsung. Kiitos nopeasta toimituksesta osoitteeseen palvelukeskus ja asiakkaat saavat omansa takaisin kaupasta laite korjataan 36 tunnin kuluessa*, enintään 30 päivän sijaan. Samaan aikaan Samsung Go -auton päivittäinen mobiililaitteiden kerääminen tuo Samsungin valtuutetun palvelun entistä useamman asiakkaiden ulottuville.
”Tämä palvelu tuo mobiililaitteiden huoltoon aivan uuden tason nopeutta ja asiakaspalvelua. Samsung Go:n myötä odotamme asiakastyytyväisyyden muuttuvan entisestään, mikä on meille keskeinen asia. sanoo David Mrzena, Samsung Electronicsin Tšekin ja Slovakian asiakaspalvelu- ja palveluosaston johtaja.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, k: 190};
Miten palvelu toimii?
Valittujen elektroniikkaliikkeiden asiakkaat Prahassa, Brnossa ja Ostravassa Heidän ei enää tarvitse odottaa kymmeniä päiviä mobiililaitteen korjausta, kun esimerkiksi näyttö hajoaa. Asiakas yksinkertaisesti saapuu johonkin sen ketjun liikkeistä, josta hän osti puhelimen tai tabletin, ja työntekijät käsittelevät valituksen tai laitteen korjaus. Samana päivänä myymälään saapuu erityisesti muokattu Samsung Go -auto viemään vaurioituneet laitteet valtuutettuun Samsung-huoltokeskukseen. Samsung Go -auto palauttaa sitten korjatun puhelimen tai tabletin takaisin kauppaan. Kaikki tämä 36 tunnin sisällä*.
Samsungin merkkiliikkeiden lisäksi Samsung Go -palveluun kuuluvat elektroniikkaketjut Electro World, Euronics, Datart ja Comfor.
Löydät kattavan luettelon yksittäisten kaupunkien myymälöistä täältä: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Ajantakuu vain huoltotason L1 ja L2 korjauksille. Palvelutasot on kerrottu osoitteessa www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, k: 190};
