Ryhmän puolalaisia asiakkaita on kerrottu harkitsevan ryhmäkannetta Samsungia vastaan sen joustavien puhelimien kestävyydestä. Yli 1100 vanhempien mallisarjojen omistajaa Galaxy Z Fold ja Z Flip jakoivat valituksensa Facebookissa, jossa he jakoivat kokemuksiaan korealaisen jättiläisen asiakaspalvelusta ja palvelusta. Ja useimmat heistä eivät ole kovin onnellisia.
Vanhojen Samsungin taitettavien älypuhelinten omistajat Puolassa valittavat useista ongelmista. Yksi niistä on, että joustavan näytön suojakalvo voi vaurioitua ajan myötä. Toinen on se, että Samsungin palvelukeskukset eivät ole kovin halukkaita ottamaan vastuuta ja tarjoamaan auttavaa kättä, ellei niitä painosteta negatiivisten sosiaalisen median viestien kautta.
Fotogalerie
Korealaisen jättiläisen Puolan edustaja sanoi, että jos joustavan näytön suojakalvo irtoaa tai vaurioituu, "pyydämme asiakkaita käymään välittömästi valtuutetussa huoltokeskuksessamme ja vaihtamaan se ilmaiseksi takuuaikana." Lisätään, että Samsungin pistosahojen takuuaika on yksi vuosi. Puolan verkkosivujen mukaan Asennus, joka lainaa edellä mainittua Facebook-ryhmää, jotkut asiakkaat saivat takuun puitteissa ilmaisen näytönvaihdon suhteellisen lyhyessä ajassa. Toiset eivät kuitenkaan olleet niin onnekkaita ja heidät hylättiin. Ei ole selvää, johtuiko se siitä, että he poistivat kalvon itse.
Saatat olla kiinnostunut
Kuitenkin jopa asiakkaat, joille korjaus myönnettiin, sanovat, että koko kokemus jätti heille katkeran jälkimaun. He ovat tulleet paljon tietoisemmiksi siitä, kuinka haavoittuvia nämä laitteet ovat, ja jotkut harkitsevat niiden myyntiä peläten vaurioituvan uudelleen. Samsung on myynyt miljoonia joustavia puhelimia vuodesta 2019 lähtien, ja useimmat asiakkaat näyttävät olevan tyytyväisiä päätökseensä liittyä tähän kasvavaan älypuhelinsegmenttiin. Kuitenkin, mitä enemmän pistosahoja korealainen jättiläinen myy, sitä enemmän valituksia joustavien paneelien kestävyydestä kasaantuu. Joskus tämä johtuu käyttäjän virheestä, toisinaan suojakalvo on poistettu tarkoituksella. Mutta on myös tapauksia, joissa asiakkaat olivat yksinkertaisesti epäonnisia, koska huolimatta siitä, että he pitivät hyvää huolta laitteistaan, tapahtui laitteistovika.
Joten kalvon ja näytön välinen peitekerros halkeili minulle taitteessa 2 ja täytyy sanoa, että olen iloinen, etten asu Puolassa.. 😀
Tyytyväinen Samsung-palveluun Tšekin tasavallassa. Korjaus kesti kauemmin puhelimen värin vuoksi. Mutta kaikki oli vaihdettu, paitsi emolevy.
Minulla on Samsung Z flip 3 ja olen jo käsitellyt folioongelmaa kahdesti. Ensimmäistä kertaa kuuden kuukauden kuluttua ja sitten vuoden kuluttua. He ratkaisivat ongelman Samsungin palvelukeskuksessa kiinnittämällä uuden kalvon noin tunnissa. Mutta he sanoivat, että se ei kuulu takuun piiriin, ja maksoin korjauksesta joka kerta. En halua enää puhelinta, joka maksaa minulle näin. Lisäksi folio pitää olla siellä, mutta maksat sen itse, vaikka olisi liimattu tehtaalta.
Mulla on ollut läppä 9kk, viime viikolla alkoi näyttö vuotamaan mutkassa - mm. samsung-huolto ei tunnistanut takuuta ja tuhosi korjauksen 11 3:lla. Harkitsen hänen heittämistä ulos. Puhelin maksoi minulle XNUMX kruunua kuukaudessa käyttöajalta - kallis vitsi.
Taittuni 2 rikkoutui mutkassa ja huolto ei tunnustanut reklamaatiota takuusta huolimatta. He sanovat sammalta. vaurioita ja he lähettävät kuvan metallipuolen naarmusta, joka oli siellä neljäsosa vuotta... joten en näe paljon eroa puolalaisen ja tšekkiläisen palvelun välillä.
Vain yksi naarmu missä tahansa puhelimessa ja siinä on jo mekaanisia vaurioita, takuuta ei tunnisteta. Filmi kestää minulle noin 6 kuukautta ja sitten minun on lähetettävä se huoltokeskukseen ja maksettava sen vaihto... näin se vain on. Toisaalta se on paras puhelin, joka minulla on koskaan ollut, ja olen tyytyväinen siihen.
Olin hyvin, hyvin varovainen sen matkapuhelimen kanssa, ja taivutin sitä niin vähän kuin mahdollista . carHe eivät hyväksyneet valitusta ennen kuin maksoin 400 euroa. Se tapahtui minulle kuukauden oston jälkeen ei sille voi mitään.
Miksi ostat tämän?!
Kaikki tiesivät, että ensimmäinen sukupolvi ei pyydystä kärpäsiä, mutta ihmisten on silti valitettava, koska heillä oli oltava jotain ylimääräistä. Tällaisten uusien teknologioiden osalta pyytäisin heitä allekirjoittamaan, että he testaavat niitä omalla riskillään korkeampien korjauskustannusten vuoksi.
Minulla on ZFold3 ja sisäinen näyttöni suli noin puolen vuoden käytön jälkeen ja tietenkään palvelu ei tunnistanut valitusta ja kertoi, että tein sen itse, laitteen epäammattimaista käsittelyä, joten en koskaan käytä puhelinta joustavalla näytöllä taas!!!
Kyllä, luen täällä jatkuvasti samaa vahinkoa, joka minulle tapahtui, ja palvelu löysi naarmun eikä tunnistanut vaatimusta