Ukrainan olosuhteista huolimatta Samsung on keksinyt, kuinka jatkaa asiakaspalveluaan levottomassa maassa. Korealainen jättiläinen kertoi tarjoavansa etäpalvelua asiakkaille Ukrainassa, jotka haluavat korjata älypuhelimia, tabletteja, tietokoneita ja älykelloja.
Fotogalerie
Samsungin offline-asiakaskeskukset jatkavat toimintaansa Ukrainan alueilla, joilla liiketoimintaa ei ole keskeytetty tai sen jälkeen on jatkettu. Lisäksi yhtiö jatkaa offline-asiakastuen tarjoamista palvelukeskustensa kautta alueilla, joilla liiketoimintaa on tarjolla. Paikoissa, joissa palvelukeskuksia ei voi käyttää, Samsung tarjoaa ilmaisen noutopalvelun, jonka avulla asiakkaat voivat lähettää laitteensa korjattavaksi. Etäasiakaspalvelussa yhtiö tekee yhteistyötä ukrainalaisen logistiikkayrityksen Nova Poshtan kanssa.
Saatat olla kiinnostunut
Samsung tuli Ukrainan markkinoille vuonna 1996, kun se alkoi tarjota kodinkoneita ja mobiililaitteita. Nyt hän ei halua jättää asiakkaita sinne vaikeaan tilanteeseen ja on sitoutunut tarjoamaan asiakaspalvelua mahdollisuuksien mukaan. Solidaarisuuden eleenä maa (sekä Virossa, Liettuassa ja Latviassa) jätti aiemmin joustavien puhelimien nimen Galaxy Z Fold3 ja Z Flip3 poistavat Z-kirjaimen, jota Venäjän armeija käyttää voiton symbolina. Maaliskuussa hän lahjoitti myös 6 miljoonaa dollaria Ukrainan Punaiselle Ristille.
