Tšekit käyttivät Internetissä ennätyksen viime vuonna. Sähköisen kaupan liiton mukaan kotimaiset verkkokaupat tuottivat 196 miljardia kruunua. Tämä on 41 miljardia enemmän kuin edellisenä vuonna. Lisäksi tšekkien kulut kasvavat myös ulkomaisista verkkokaupoista tehtyjen ostosten osalta. Samaan aikaan yhä enemmän liiketoimia tehdään matkapuhelimista. Mukaviin ostoksiin voi kuitenkin liittyä myös riskejä. Martin Prunner, tällä hetkellä maajohtaja PayU:n paikallisessa edustajassa, joka on yksi tärkeimmistä verkkomaksamisen toimijoista kotimarkkinoilla ja maailmanlaajuisesti, kertoo, miten niitä vastaan voidaan parhaiten puolustautua ja mitkä ovat muut verkkomaksutrendit.
Millaista maksujen kasvua havaitsitte järjestelmissänne viime vuonna ja miten hoiditte sen?
Meillä oli myös ennätysvuosi. Koronaviruksen vaikutus ja se, että toinen osa taloudesta siirtyi nopeasti verkkomaailmaan, heijastui voimakkaasti, mikä vaikutti postiennakkokulujen merkittävään vähenemiseen ja verkkomaksujen määrän kasvuun. Samaan aikaan se oli erittäin vahva loppuvuosi. Esimerkiksi marraskuun päivinä kirjasimme kaksinkertaisen liikevaihdon viime vuoteen verrattuna.
Oletko rekisteröinyt järjestelmien ylikuormituksen näin suurella kasvulla?
Maksut ja kaikki järjestelmät toimivat luotettavasti. Odotamme korotuksia ja olemme valmiita niihin. Ei ollut odottamattomia komplikaatioita. Samalla kiinnitämme erityistä huomiota turvallisuuteen. Tämä on tärkeää koko toimialalle ja sen taso on tällä hetkellä nousussa.
Miten tarkalleen?
Tähän vaikuttaa uusi standardi, ns. 3DS 2.0, joka on asiakkaiden keskuudessa vähemmän tunnettu aihe. Se noudattaa syyskuussa 2019 käyttöön otettua EU-direktiiviä, joka tunnetaan nimellä PSD 2. Lyhyesti sanottuna nämä uudet askeleet lisäävät turvallisuutta, PayU on täysin yhteensopiva niiden kanssa ja tällä hetkellä käsitellyt verkkomaksut käyttävät 3DS 2.0 -ratkaisua
Voidaanko näistä pikanäppäimistä tehdä helpommin tavallisten käyttäjien saatavilla?
Ne liittyvät asiakkaan todentamiseen. Koska se on täydellisempi, se edistää petosten torjuntaa. Käytännössä 3DS 2 ottaa käyttöön vahvan asiakkaan todennuksen ja vaatii vähintään kahden seuraavista kolmesta elementistä: jotain, jonka asiakas tietää (PIN-koodi tai salasana), jotain, joka asiakkaalla on (puhelin) ja jotain, jota asiakas on (a sormenjälki sormen, kasvojen tai äänentunnistus).
Koskeeko 3DS 2.0 kaikkia tapahtumia?
Jotkut tapahtumat jätetään lokista pois. Tämä koskee erityisesti alle 30 euron arvoa, jolloin enintään viisi tapahtumaa sallitaan peräkkäin. Jos yhden kortin kokonaissumma on yli 100 € 24 tunnissa, vaaditaan vahva vahvistus. Vahvaa varmennusta voidaan kuitenkin vaatia mille tahansa tapahtumalle, myös pienemmille arvoille, jos esimerkiksi liikkeeseenlaskijapankki niin päättää.
Mitä hyötyä 3DS 2.0:sta on markkinoijille?
Se auttaa heitä esimerkiksi täyttämään uudet vaatimukset kaikille sähköisille maksuille. Jos kauppiaalla on suuri määrä asiakkaita Euroopassa, 3DS 2:n on toimittava. 3DS 2.0:lla on vahvat mahdollisuudet torjua petoksia ja tarjota samalla loistava asiakaskokemus. Samalla 3DS 2.0 auttaa siirtämään vastuun tapahtumasta kauppiaalta liikkeeseenlaskijapankille, liikkeeseenlaskijapankki ottaa riskin hänestä täyden 3DS 2 -valtuutuksen jälkeen.
Käyttävätkö kaikki jo tätä standardia vai eivät vielä? Mistä asiakkaana tiedän, että maksu on suojattu 3DS 2:lla?
Tällä hetkellä voin puhua vain PayU:n puolesta. PayU käsittelee nyt kaikki maksutapahtumat uudessa 3DS 2.0 -standardissa. Asiakkaan on vaikea tunnistaa selkeästi, missä tilassa tapahtuma tapahtuu tai on tapahtunut, koska liikkeeseenlaskijapankki päättää tapahtumaa hyväksyessään, tarvitaanko täysi 3DS 2.0 -valtuutus vai valtuutetaanko se erikoistilassa ilman 3DS:ää 2.0. Pankki ei kuitenkaan vapauta vastuustaan.
