Me varmaan kaikki tiedämme sen - vain hetki piittaamattomuudesta, puhelin putoaa käsistämme ja sitä seuraa paljon huolia ja järjestelyjä. Siksi Samsung tapaa asiakkaat uudella mobiilipalvelulla Care, mikä helpottaa puhelimen päivittäistä käyttöä. Samsungin mobiilipalvelu Care edustaa matkapuhelinvakuutusta, jonka ansiosta kaikki Samsung-matkapuhelimesi korjaukset suoritetaan valtuutettujen Samsungin teknikkojen toimesta alkuperäisosia käyttäen. Tämä palvelu on tällä hetkellä Samsung-puhelimien omistajien saatavilla Galaxy S7, S7 edge, S8, S8+, S9, S9+ ja Note8.
Suunniteltu odottamattomiin
Tämä uusi palvelu on suunniteltu odottamattomiin tilanteisiin, joissa puhelimemme hajoaa hetkessä. Uuden vakuutuksen myötä sinun ei enää tarvitse murehtia korkeita summia puhelimesi korjauksesta tai ottaa riskiä, että se korjataan valtuuttamattomassa huoltoliikkeessä. Puhelin on vakuutettu mobiililaitteen toimivuutta rajoittavien äkillisten tapahtumien varalta, mukaan lukien näytön vauriot. Kahden vuoden vakuutuskauden aikana sinulla on oikeus kahden vakuutustapahtuman selvitystilaan.
Ehdot omasi mukaan
Samsungin mobiilipalvelu Care voidaan ostaa suoraan puhelimen oston yhteydessä tai sen jälkeen 30 päivän sisällä ostosta verkkosivuston kautta www.samsung.com/cz/services/mobile-care tai sovelluksen kautta Samsung-jäseniä matkapuhelimessa edellyttäen, että puhelin on edelleen hyvässä kunnossa eikä ole vaurioitunut millään tavalla. Lisäksi voit valita, kuinka usein maksat vakuutusmaksun, olipa kyseessä 3 399 CZK:n kertamaksu kahdelta vuodelta tai 159 CZK:n kuukausierissä 24 kuukauden ajan.
Hoito suoraan Samsungilta
Lisäksi Samsung korostaa mobiililaitteidensa käyttöiän pidentämistä ja niiden alkuperäisen laadun ja arvon säilyttämistä. Tästä syystä kaikki puhelimesi korjaukset tehdään Samsung Mobile -palvelun puitteissa Care vain valtuutetuilla Samsung-teknikoilla ja käyttämällä alkuperäisiä osia. Valtuutettujen Samsung-huoltokeskusten käyttäminen tarkoittaa myös sitä, että et ole vaarassa menettää tuotteen vakiotakuuta korjaamalla. Korjauksen aikana valtuutetussa huoltokeskuksessa sinulla on myös mahdollisuus hyödyntää koulutettujen asiakaspalvelukeskuksen asiantuntijoiden (valtuutettujen Samsungin huoltokumppaneiden edustajien) koko tuotevalikoimaa koskevia asiantuntijakonsultaatioita. Samsung Mobilen vakuutuskumppani Carsitten on Allianz Global Assistance.
Samsungin mobiilipalvelun tekniset tiedot Care
| Samsung Mobile Care | |
| Palvelun hinta (vakuutusmaksu) | 3 399 CZK kerran tai 159 CZK kuukaudessa 24 kuukauden ajan |
| Maksu vakuutustapahtuman selvittämisestä | 1 999 CZK (lopullisen asiakkaan maksama kertaluonteinen summa suoraan huoltokumppanille fyysisen korjauksen aikana) |
| Vakuutuksesta korvatut vahingot | Vahingot |
| puhelimet | Galaxy S7 / S7 edge / S8 / S8+ / Note8 |
| Vakuutuksen kattamien vakuutustapahtumien lukumäärä | 2 vakuutustapahtumaa 24 kuukauden vakuutuskauden aikana |
| Maksutavat | Koko summa etukäteen tai kuukausittain |
| Peruuttamisaika vakuutuksesta, jossa on 100 % palautustakuu kertamaksuun | 14 päivää vakuutussopimuksen tekemisestä |
| Mahdollisuus ostaa palvelu puhelimen ostamisen jälkeen | 30-päivinä |
| Odotusaika ennen ensimmäisen vakuutustapahtuman selvittämistä | 0 päivää |
| Siirrettävyys | KYLLÄ (vain kertamaksun tapauksessa) |
Mikä on tahaton vahinko?
Määrättynä ajankohtana ja paikassa, jolloin vakuutettu tuote lakkaa toimimasta normaalisti ja sen toimivuuteen tai turvallisuuteen vaikuttaa sen käsittelyvirheiden, nestemäisten tai ulkoisten tapahtumien vuoksi, jotka ovat ennakoimattomia ja tahattomia (ellei vakuutusehtojen kohdassa 3 ole mainittu). Se sisältää:
- Näytön vauriot: fyysiset vauriot, kuten näytön halkeilu tai särkyminen, joka vaikuttaa tuotteen toimintaan ja rajoittuu halkeamien tai murtumien korjaamiseen tarvittaviin osiin ja takalasiin, kuten lasi-/muovinäyttö, LCD-näyttö ja näyttöön kiinnitetyt anturit.
- Muut vahingot: vahinko, joka aiheutuu vahingossa nesteen roiskumisesta vakuutettuun tuotteeseen tai sen päälle, ja mahdolliset fyysiset vahingot, lukuun ottamatta näytön vaurioita, jotka estävät pääsyn mobiililaitteen ohjelmistoon tai latautumiseen.
Lisätietoja Samsung Mobilesta Care vierailulla www.samsung.com/cz/services/mobile-care.
