Vaikka ne ovat lippulaivoja Galaxy S9 to Galaxy S9+, jota pidetään yhtenä markkinoiden parhaista älypuhelimista, ei tarkoita, etteikö niissä olisi ongelmia. Viime viikkoina käyttäjät ovat alkaneet valittaa puheluihin liittyvistä ongelmista. Se ilmoittaa, että ääni katoaa puhelun aikana tai puhelu katkeaa kokonaan. Koska soittaminen on yksi älypuhelimen perustoiminnoista, on ymmärrettävää, että käyttäjät ovat järkyttyneitä.
Israelissa olevat käyttäjät ovat erityisen huolissaan, ja yksi jopa nosti kanteen Samsung Electronicsia ja paikallista maahantuojaa Sunny Cellular Communicationsia vastaan ja väitti, että kantaja osti kaksi puhelinta. Galaxy S9+ ja soittaminen ei toimi oikein kummallakaan.
Kantaja havaitsi, että puhelun aikana ääni katosi muutamaksi sekunniksi. Samaan aikaan hänellä oli virheitä katkelmaisella äänellä, joka ei salli puhua toiselle osapuolelle ollenkaan ja vaatii puhelun lopettamista ja soittamista uudelleen.
Lisäksi käyttäjä valittaa, että eteläkorealainen jättiläinen on poistanut mahdollisuuden nauhoittaa puheluita kolmannen osapuolen ohjelmistojen kautta. Kantaja väittää, että Samsung ei ilmoittanut mainituista seikoista ja on siten pettänyt asiakkaitaan.
Operaattori kertoi käyttäjälle, että ongelma ei liittynyt verkkoon vaan laitteen ohjelmistoon ja vakuutti käyttäjälle, että Samsung työskentelee ohjelmistopäivityksen parissa, jonka pitäisi korjata ongelma. Kantaja kääntyi myös itse Samsungin puoleen, joka myönsi ongelman ja sanoi, että kaksi päivitystä oli jo julkaistu virheiden korjaamiseksi. Kantajan mukaan mikään päivitys ei kuitenkaan täysin ratkaissut ongelmia.
Kantaja päätteli, että puheluongelmat eivät johtuneet ohjelmistoista, vaan laitteissa käytettyjen prosessorien ja Israelin verkkojen yhteensopimattomuudesta. Kanteessa ei kuitenkaan kerrota, miten kantaja on päätynyt tähän näkemykseen.
Tältä hän näyttäisi Galaxy S9 mallinnettu kilpailevan iPhone X:n mukaan (lähde: Martin Hajek):
Fotogalerie
