Samsung ilmoitti tänään virallisesti, mikä oli syynä puhelinten ylikuumenemiseen ja sitä seuranneisiin räjähdyksiin tai tulipaloihin Galaxy Huomautus 7. Ongelmana olivat vialliset akut, jotka joissain tapauksissa saattoivat aiheuttaa räjähdyksen tai tulipalon. Samsung kertoi, että puhelimia tutki uskomattomat 700 eri alojen asiantuntijaa, joiden tavoitteena oli selvittää, miten onnettomuudet tarkalleen tapahtuivat.
Samsung kiisti myös muut puhelimissa esiintyneet ongelmat. Kyse oli vain viallisista akuista. Samsung totesi Galaxy Huomautus 7, suora kilpailija iPhone 7 viime vuoden elokuun lopussa. Joissain maissa puhelimet eivät kuitenkaan tulleet edes myyntiin, ja toisissa ne vedettiin markkinoilta muutaman päivän kuluttua, koska akussa ilmeni vikoja heti niiden myyntiin tullessa. Tapauksia, joissa puhelimet syttyivät palamaan tai räjähtivät, kirjattiin yhteensä kymmeniä. Samsung yritti ensin korjata kaiken vaihtamalla käyttäjille maksutta akut, valitettavasti myös vaihdetuissa akuissa alkoi esiintyä samoja ongelmia kuin alkuperäisissä ja siksi yhtiö päätti esitellä uusia, päivitettyjä malleja lokakuun alussa. Galaxy Huomautus 7, jonka pitäisi olla jo täysin turvallinen.
Valitettavasti muutaman päivän kuluttua kävi ilmi, että puhelimissa on samat ongelmat kuin alkuperäisissä malleissa, ja iPhone 7 ja iPhone 7 Plus -kilpailu katosi kauppojen hyllyiltä. Samsung kehotti kaikkia puhelimien omistajia palauttamaan ne mahdollisimman pian valtuutettuihin liikkeisiin, joissa heille palautetaan puhelimista täysi hinta. Valitettavasti asiakkaat ovat ymmärtäneet, että tämä on suhteellisen harvinainen tuote, joten tällä hetkellä pelkästään Etelä-Koreassa on liikkeellä noin 130 00 Note 7 -puhelinta.
Samsung käyttää päivityksiä ja operaattoreita yrittääkseen poistaa puhelimet käytöstä, jotta käyttäjien on palautettava ne. Valitettavasti silti maailmassa on edelleen satoja tuhansia puhelimia, jotka aiheuttavat valtavan riskin. Tšekin tasavallassa voit palauttaa puhelimet soittamalla maksuttomaan numeroon 800 726 786, josta saat selville, minne puhelin viedään tai voit pyytää Samsungin edustajaa noutamaan sen suoraan kotiisi edellyttäen, että joko saa rahasi takaisin tai voit ottaa sen tilalle Galaxy S7 tai Galaxy S7-reuna.
