ACSI, eli USA:n asiakastyytyväisyystutkimus, laati myös arvion siitä, kuinka tyytyväisiä heidän asiakkaat ovat yksittäisiin brändeihin vuoden 2014 lopussa. Erikoiskategorian muodostavat sitten älypuhelimet, joissa tyytyväisyyttä seurataan enemmän kuin koskaan ennen. Täällä maailma katselee erityisesti paria huippubrändiä, Samsungia ja Apple, jotka ovat olleet suuria kilpailijoita muutaman vuoden ajan, ja tähän asti näytti siltä, että Samsung jäisi Applen jälkeen pitkään.
Mutta tämä muuttui tänä vuonna, ja ACSI-tutkimuksen tulokset paljastivat, että asiakkaat ovat tyytyväisempiä Samsungin älypuhelimiin kuin puhelimiin. iPhone, joita on tähän asti pidetty älypuhelimien kultastandardina. Ero tässä on yllättävä, kun Samsungilla tyytyväisyys kasvoi edellisvuodesta tasan 11 %, kun taas Applen asiakkaat ilmoittivat tyytyväisyyden laskun 4,8 %. Myös viime vuonna kirjattiin laskua, 2,5 %, kun taas Samsungissa kasvua oli 6,6 %. Mutta mikä on iPhone-tyytyväisyyden laskun takana? Ehkä syyllinen on heitä ympäröineiden asioiden lukumäärä iPhone viime vuosina ja pelkästään tänä vuonna niitä on ollut paljon - taivutusongelmia, muistoja, ulkoneva kamera on myös saanut paljon kritiikkiä ja muuten ei ole ongelmaa napsautuksessa, joka kuuluu joitain kappaleita käytettäessä iPhone 6s.
// 
//
