Jopa Samsung ei välttämättä aina ole rehellinen, ja kanadalainen Richard Wygand saattoi nähdä sen itse. Yksi Richardin ystävistä näki todella kuinka hänen Samsunginsa Galaxy S4 vilkkuu latauksen aikana. Tietysti puhelin joutui Wygandin käsiin, joka ei epäröinyt ja teki videon, jossa hän esittelee palaneen älypuhelimen ja julkaisi sen sitten YouTubessa. Samsung ei kuitenkaan pidä tästä kovinkaan paljon, ja kun vaurioituneen laitteen omistaja päätti pyytää korvaavaa laitetta, Samsung lähetti hänelle sähköpostin, jossa oli kiristystä rajoittava sitova sopimus.
Sopimuksessa todetaan muun muassa, että yhtiö on valmis toimittamaan hänelle uuden kappaleen Galaxy S4 vain sillä ehdolla, että Wygand lataa videon Internetistä ja että koko tapaus pidetään hiljaa. Salassapitosopimus edellyttää, että puhelimen omistaja ei mainitse missään eikä koskaan, että laite välähti, eikä myöskään missään, että tämä salaliitto tapahtui. Se myös pyytää häntä pidättymään kaikista tulevista oikeustoimista Samsungia vastaan tässä tapauksessa. Sopimukseen ei kuitenkaan päästy, koska se joutui Wygandin käsiin, joka ei epäröinyt ja julkaisi sen Internetissä, sekä antoi haastattelun neowin.net-palvelimelle. Samalla on syytä huomauttaa, että Samsungin Kanadan divisioona lähetti tämän kirjeen hänelle, joten muut divisioonit eivät välttämättä näytä vastaavaa käyttäytymistä.
